在每天的工作中，你感受到「愛」嗎？工作中的「愛」包括被重視、被關注和被肯定。著名國際人力資源公司Gallup 用了12個問題，便能了解一個員工會否積極投入地工作，並願意付出額外的精力和時間，其中的一個問題就是跟「愛」相關，「在過去七天，你有否得到上司或同事對你工作的肯定。」研究發現原來每十個人當中，只有四個人對這個問題給予正面的答案，在職場中賦予愛的力量，還是有很大的進步空間，不知你的經驗又是如何？
筆者近日與一班來自醫護界的管理人員，分享職場愛的力量，並引用了Gary Chapman 蓋瑞．巧門「愛的五種語言」在工作中的應用，藉以提升員工的投入度。每個人對五種愛的語言都會有所期待，但對其中一兩種語言是特別鍾愛的。作為管理人，能夠了解同事下屬愛的語言，並給予適時的回應和表達，必能提升工作士氣和正面關係。
你又看看自己，以下那種愛的語言對你特別重要？
第一種愛的語言──說話肯定（Word of Affirmation），一句合宜和肯定的說話，會讓人如沐春風，更有工作的動力。簡單的一句讚賞，「做得好！」、「Good Job! Well Done」，在忙碌的工作中，都是對別人的一種關注和肯定。若在讚賞中，加上具體例子，配合着你的誠意，那便能事半功倍，員工的動力和投入度，相信會大大增加！
第二種愛的語言──親密時光（Quality Time），有一些人並不特别喜歡別人說話的讚賞，反而他們喜歡與別人有一個專注和有質素的相聚。在工作中，人人都是忙碌一族，再加上手機撈飯，雖然大家在同一工作間或是同枱吃飯，這麼近，但很多時候，心卻是那麼遠。因此，無論在日常工作，一對一會議或是與同事午飯的時候，能夠放下一切，專注在你面前的同事，正正是展現這種語言的威力。
第三種愛的語言──服務別人（Act of Service），對於有些人，只要你對他好好服侍，為他服務，他便會感受到無比的愛和動力。特別是當你能夠關注到他的需要，及時地對他作出適當的援手和協助，這恍如雪中送炭，份外溫暖！不妨每天抬起頭，環顧四周，留意身邊同事的需要，為他們服務。
第四種愛的語言──接受禮物（Receiving Gift），在工作中，你曾否向別人送上禮物，表達謝意和肯定？有些人對於接收禮物，特別感受到你對他的重視。筆者曾經在一個重要的project後，對每個同事送上禮物，以表謝意和肯定他們的貢獻，結果發現他們反應很不一樣，有些很受落，有些卻一點反應也沒有，原因除了是合適禮物挑選外，他是否重視這個語言，也是重要的原因。
第五種愛的語言──身體接觸（Physical Touch），例如握手、擁抱、拍拍膊頭等等，在工作中，這個語言相對其他語言較困難應用，除了是公司文化外，特別在疫情當中，人與人之間都要保持社交距離和減少身體接觸。因此這個語言，在職場中的應用，可看為一個接觸點（Touch Point），每次有機會跟同事接觸的時候，都保持眼神交流和接觸，強化彼此的聯繫。在視像會議中，不妨打開鏡頭，彼此四目交投地連結。
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每個人都是獨特和不一樣，每個人愛的語言也有不同。作為一個管理人，只要我們細心觀察，透過同事愛的語言，適時向他們表達，必定能夠建立一個更有愛和更有正能量的工作間。就讓聖誕新年的日子，我們好好地向身邊的人，透過不同的語言，向他們表達愛。
本篇文章同時刊登於香港專業人才服務機構
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